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通讯:工行新疆分行理财经理24年的坚守香港码

发布日期:2019-09-29 06:17   来源:未知   阅读:

  入行24年,作为中国工商银行新疆分行营业部的一名员工,的每一步都走得踏实认真。从县支行先进个人、分行级服务标兵、自治区级服务明星、新疆分行“感动工行”员工,到“中国工商银行杰出青年”、“中国工商银行优秀员”、“感动工行”十大人物、“全国金融青年服务明星”、“全国三八红旗手”等光荣称号,在金融服务的一线岗位上一路前行,用真诚的爱书写着一名工行员工平凡而精彩的人生。

  入行24年,作为中国工商银行新疆分行营业部的一名员工,的每一步都走得踏实认真。从县支行先进个人、分行级服务标兵、自治区级服务明星、新疆分行“感动工行”员工,到“中国工商银行杰出青年”、“中国工商银行优秀员”、“感动工行”十大人物、“全国金融青年服务明星”、“全国三八红旗手”等光荣称号,在金融服务的一线岗位上一路前行,用真诚的爱书写着一名工行员工平凡而精彩的人生。

  “喜欢他们资产增值时的笑容,喜欢他们拉着我说家常时的亲切,喜欢他们夸赞我们工行时的那种信任和骄傲。这种喜欢,不是任何丰厚的物质所能带来的,而是一种纯粹的来自这个岗位本身的魅力带来的。”

  谈起自己的工作,总是滔滔不绝,眼里充满了喜悦。1990年,她以优异的成绩从新疆银行学校毕业,分配到工商银行新疆分行营业部支行网点,从三尺柜台,到理财经理,“服务客户,让客户满意”这一神圣的职业责任感始终伴随着她、激励着她。

  基于这种责任感,自担任理财经理的第一天起,就给自己定了一条规矩:“要真诚善良地做人做事,勤勤恳恳地爱岗敬业。只要走进理财室的都是工行客户,都要一视同仁,富有的人帮他锦上添花,贫困的人要为他雪中送炭;业绩任务固然重要,但一定要凭良心坚守职业道德,给客户推介最适合的产品,而不能只管销售。”她的这种认真负责的职业精神,赢得了客户的高度信任和喜爱。这些客户中,不乏周边从事保洁和保安工作的低收入人群。从每月投资200、300元的货币型基金,到能够熟练地使用网银购买30多万的理财产品,这些客户在耐心细致的指导下,一天天地收获着资产增值的喜悦。

  基于这种责任感,琢磨出在工行新疆分行系统内广为流传的“式工作法”,并以此为标准,要求自己任何时候,行事做人,都必须正直、实在、对得起良心;要求工作时手快眼捷,不能让客户多等;要求自己业务要精,每一次技术升级、流程更改、新业务推出,都力争在最短的时间拿下。

  基于这种责任感,面对客户,总是以对方的需求作为服务着力点,多说、多问、多了解情况。尤其是老年客户,年龄大,记性不好,动作又慢,更是耐心细致。有一次,有位老大爷带了三张卡来取钱,其中有一张卡的密码忘记了,大爷慌神了,不知所措。在的一再耐心的启发下,老人用了足足1个小时终于想起了密码。帮他取出钱后,还当着他的面,一张一张耐心地帮他确认点验,并搀扶着送出大门。第二天,被的真诚服务感动的老人又来了,不仅把自己存在他行的钱存进了所在的支行,还动员自己的亲朋好友把钱都存了过来。

  24年来,在她工作过的网点,总有一批忠诚的客户追随,远远落后于酿酒龙头股表现。www.2y3y.cc,有的在她调整支行后紧随着跟着过来,有的是从城市的另一头赶过来的,有的是经人介绍慕名而来。乌鲁木齐市民杨先生说,“此前在八一路支行,那边离我家近,她一直是我的理财师,服务周到,设身处地地为我着想,我非常非常信任她,感觉她和别的理财师不一样。尽管她现在离我家远了,但我还是在她现在的网点办业务,反正她到哪儿我就在哪儿做理财。”

  对自己的理财专业知识绝对自信,这源于她几十年如一日坚持不懈地勤奋学习。虽然银行是10点上班,每天都是8:40就提前到办公室,浏览各大财经网站,了解最新金融信息,学习相关知识,把握行业动态。

  面对复杂多变的资金市场,了解一项新的理财产品并不简单。“要有精湛全面的专业素养,才能在充分考虑客户风险承受能力的基础上,给予客户最适合、最有把握的理财服务”说,为了全面掌握一项产品,给客户提供最可靠的投资方式,首先要自己学习、研究、分析,然后体验,有时为了获得实际操作经验,甚至要自己去尝试,不去做,永远不知道最佳的理财赢利方式。

  “好记性不如烂笔头”,不论在办公室还是在家,随身都携带着厚厚的笔记本,上面记满了财经信息、待办事项、客户联系方式等。这种180页的厚笔记本,她每年都记得满满当当的。从事理财工作6年,她已记满了6本。

  对于学习的刻苦程度,她曾经的同事有过不解:每天下班那么晚,还要做家务、管孩子,哪来那么大的劲头嘛?听到这种疑问,她总是眯起眼睛笑道:“学习的过程很有意思,在工作家务琐事的边缘,仿佛有个小小的无知的自己,再一次长大。只要我努力,我就能活得有声有色,赢得别人的信任和尊敬。而工作学业上的不惑,有网络上的老师和朋友不遗余力的相助,也能及时反馈给客户,达到了自己、客户、银行的三赢。”

  所说的网络,是全国金融理财师的学员继续教育交流学习的“金库网”平台。把它当作自己无声的老师,一有闲暇就会上去贪婪地吸取知识,并随时写下自己工作所思所想,向专业人士咨询不解和疑惑,写自己的生活乐趣和感悟。在她眼里,这种学习是快乐而放松的,使自己在不知不觉中汲取众人所长,再运用到实际工作中,让自己和客户同时成长。凭着这种勤奋好学的精神,先后考取了金融理财师、经济师、保险代理资格证、本科、基金从业资格证和银行从业资格证等各种职业证书。

  走上理财经理的岗位后,为了胜任这个岗位,她学习的劲头也更大了。白天尽量多的时间留给客户,晚上则经常熬夜学习,关注国际和国内经济形势,分析基金运作、黄金市场、外汇汇率和新型金融产品的投资走向,有时甚至熬夜到凌晨4点。每天早上,她会及时查看当天基金的最新动态,每款理财产品动态,并第一时间通知客户,为客户提供最新的专业咨询。凭着勤奋踏实的学习精神和工作态度,每走一处,都能很快打开了理财工作新局面。2008年,担任八一路支行理财经理仅一年时间,就连续五个月登上了工行新疆分行的营销明星榜。随着时间的推移,的客户越来越多,业绩直线上升,她所在支行的客户量也大幅增加。2013年4月,她调到长春路支行任理财经理,仅用了一年多时间,该支行中高端客户由之前不足400名,增加到近千名。

  获得了多项自治区和全国级崇高荣誉的,可以说是新疆金融界的一个耀眼的明星。但并不在乎那些光环,在很多次经验交流的劳模报告会中,她使用频率最多的关键词之一,就是“感恩”。

  “作为工行人,我的集体给了我无尚的骄傲。”曾在日志里这样写道:“有那么多人的相助,让我的理想和热情越来越火热,我想我一定要做出成绩来,为他们。即使我不能带给他们多少帮助,但最起码我的心能够更贴近他们,我们工行是他们可信赖的银行”。

  这份感恩的情结,源自她乐观向上、真诚善良的博大情怀。她一再说,是工行这个大熔炉锻炼了自己,是周围领导和同事们无私的帮助造就了自己,是每一位客户真诚的信任和赞誉成就了今天的她。怀着这份感恩,擅长用文字记录自己的写了近700篇感悟随笔,先后刊发在新疆分行的网讯上,赢得了一大批员工的喜爱。2013年,工行新疆分行工会 “员工活动系列丛书”,将的优秀作品编纂成厚厚的上下两册《随笔》,下发全疆各级分支行,以身边人身边事来教育激励广大员工。

  心怀感恩,工作中的常常感到幸运。因为学会理财,修炼了自身,帮助了他人。因为喜欢而努力,因为爱而坚持,因为努力坚持而受益匪浅。从事理财岗位6年来,已经将理财工作从一份职业,自觉转变成自己生活的一个过程,一种习惯,把每一位客户都当成了自己的亲人和朋友。她建立了一套完整的客户档案,详细掌握了每一位客户的兴趣爱好和投资偏好,将客户的存款到期日和生日设为提醒状态,每天上班第一件事就是看看要提醒哪位客户产品已到期,哪位客户过生日要送去祝福。

  真诚对待客户,必能收获客户的真诚和信任。这种信任也成为不断激励自我、提升服务的力量。2014年4月的一个中午,正值吃午饭的时间,一位匆匆办完业务的女客户引起了的注意。只见她面容憔悴,行色沮丧,得知她要找附近的一家公证处时,顾不上吃饭,把她请进理财室,唠起了家常。原来这位大姐的丈夫突然去世,留下了一笔大额存款,正为不知道存折密码而犯愁。迅速向支行行长汇报情况,马上与公证处取得联系,很快为她办好了业务。并利用自己理财专长,为她做了一份贴切详细的家庭理财计划,从住房养老到孩子的教育进行了全面合理的规划。的热情服务,深深地感动了这位大姐,当天就把她家里的存款全部转到所在的支行,成为她最忠实的金牌客户。

  感人至深的,还有她乐于助人、开朗乐观的精神。十五年来,她一直坚持默默献血,累计无偿献血17400CC,先后被授予2011年度乌鲁木齐市无偿献血金奖、2012年度全国无偿献血银奖。当得知医院急缺血小板时,她毫不犹豫地开始献血小板;为了帮助身患白血病的网友,她带头捐款5000元,并网上发起捐款;为了帮助青年残疾作家郭丞,她放弃周末的休息时间,背着沉甸甸的背包到处帮他义卖书籍6……

  模范的力量就在身边!香港码,用她最简单的爱的方式,将积极向上的职业追求、人生态度和生活理念传播给身边的每一个人。从的身上,我们看到了执着坚韧的力量,那是一名银行理财经理对崇高职业操守的坚守。